ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ
К освоению Программы допускаются лица без предъявления требований к образованию.
Формы освоения программы: заочная, с применением исключительно дистанционных образовательных технологий, электронного обучения, посредством сети Интернет, с использованием программного обеспечения.
Дистанционная форма обучения проводится средствами платформы antitreningi.ru в формате лекций. Для работы в системе слушателю выделяется логин и пароль. Рабочее место слушателя должно быть оснащено компьютером с подключением к сети Интернет.
О курсе
Цель курса - сформировать у слушателей комплексную компетентность в сфере клиентского сервиса, обеспечивающую


Задачи программы:
  • · Освоить базовые принципы клиентоориентированности
  • · Развить навыки работы с конфликтами и жалобами
  • · Освоить алгоритмы решения типовых задач
  • · Научиться использовать профессиональные инструменты
  • · Обеспечить соблюдение требований конфиденциальности
  • · Сформировать навыки эскалации и межведомственного взаимодействия
  • · Отработать практические сценарии общения
  • · Подготовить к самостоятельной работе в роли оператора/менеджера по работе с клиентами
Ознакомиться с образовательной программой
Начните обучение вмести с нами!
Открыть образовательную программу
Перейти на on-line-платформу
Мы всегда открыты для общения!

ООО Центр Содействия Медицинским Работникам

Юр. адрес: 298464, РЕСПУБЛИКА КРЫМ, М.Р-Н БАХЧИСАРАЙСКИЙ, С.П. КРАСНОМАКСКОЕ, С КРАСНЫЙ МАК, УЛ ОГОРОДНАЯ, Д. 5

ИНН: 5948061719

ОГРН: 1205900024274

Почта:

Сведения об образовательной организации
  • Основные сведения
    Полное и сокращенное наименование образовательной организации: ООО Центр содействия медицинским работникам (ООО ЦСМР).
    Дата создания образовательной организации: 28.09.2020 г.
    Сведения об учредителе, учредителях образовательной организации: Генеральный директор Орзуев Сухроб Сафарбек Угли
    Место нахождения образовательной организации:
    298464, РЕСПУБЛИКА КРЫМ, М.Р-Н БАХЧИСАРАЙСКИЙ, С.П. КРАСНОМАКСКОЕ, С КРАСНЫЙ МАК, УЛ ОГОРОДНАЯ, Д. 5
    Режим (график) работы:
    Пн-Пт, с 09:00 ч. до 18:00 ч.,
    Сб, Вск - выходные
    Контакты:
    Почта:
    Места осуществления образовательной деятельности: 298464, РЕСПУБЛИКА КРЫМ, М.Р-Н БАХЧИСАРАЙСКИЙ, С.П. КРАСНОМАКСКОЕ, С КРАСНЫЙ МАК, УЛ ОГОРОДНАЯ, Д. 5
  • Структура и органы управления образовательной организацией
    Руководитель образовательной организации: Генеральный директор Орзуев Сухроб Сафарбек Угли
    Структурные подразделения и филиалы: нет
  • Документы

    · устав образовательной организации – не предусмотрен
    · правила внутреннего распорядка обучающихся – в разработке
    · правила внутреннего трудового распорядка – в разработке
    · коллективный договор – не предусмотрен
    · локальные нормативные акты образовательной организации по основным вопросам организации и осуществления образовательной деятельности - в разработке
    · отчет о результатах самообследования – в разработке
    · предписания органов, осуществляющих государственный контроль (надзор) в сфере образования, отчетов об исполнении таких предписаний (до подтверждения органом, осуществляющим государственный контроль (надзор) в сфере образования, исполнения предписания или признания его недействительным в установленном законом порядке) – не предусмотрены
  • Образование
    Вид образования: Профессиональное обучение.

    ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ - ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТЯХ СЛУЖАЩИХ «Оператор по работе с клиентами»

    Возраст обучающихся: от 18 лет
    Трудоемкость: 48 ак.ч.
    Срок реализации: 5 недель
    Форма обучения: заочная, с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий
    • численность обучающихся по реализуемым образовательным программам за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов – не имеются
    • численность обучающихся по реализуемым образовательным программам по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц – в разработке
    • численность обучающихся, являющихся иностранными гражданами – не имеются
    • язык образования – обучение ведется на русском языке
  • Руководство
    Руководитель образовательной организации: Генеральный директор Орзуев Сухроб Сафарбек Угли
    Адрес электронной почты:
  • Педагогический состав
    фамилия, имя, отчество педагогического работника: Орзуев Сухроб Сафарбек Угли
    занимаемая должность: руководитель образовательной организации
    преподаваемые учебные предметы, курсы, дисциплины (модули): ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ - ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТЯХ СЛУЖАЩИХ «Оператор по работе с клиентами» уровень (уровни) профессионального образования с указанием наименования направления подготовки и (или) специальности, в том числе научной, и квалификации:
    ученая степень:
    ученое звание:
    сведения о повышении квалификации (за последние 3 года):
    сведения о профессиональной переподготовке (при наличии):
    сведения о продолжительности опыта (лет) работы в профессиональной сфере, соответствующей образовательной деятельности по реализации учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей):
    наименование общеобразовательной программы (общеобразовательных программ), в реализации которых участвует педагогический работник:
    ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ - ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ ПО ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТЯХ СЛУЖАЩИХ «Оператор по работе с клиентами»
  • Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса. Доступная среда
    1. Материально-техническое обеспечение образовательной деятельности, в том числе в отношении инвалидов и лиц с ОВЗ:
    · Стол педагога - 1шт.;
    · Стул педагога - 1 шт.;
    · Ноутбук Lenovo ThinkBook 15-IIL 205M000HIRU (Четырехядерный процессор Intel Core i5 – 1035G1 с частотой 1.0 ГГц – 3,6 ГГц, оперативная память DDR4 объемом 16384 Мб, SSD 512 Гб);
    · Web-камера Logitech WebCam C505e;
    · Behringer C-1U Studio Condenser Microphone USB-микрофон;
    · Звуковая система Dolby Audio;
    Интернет, локальные компьютерные сети, интернет-браузеры MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome.
    • Наличие оборудованных учебных кабинетов: не предусмотрено, так как обучение ведется с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий
    • Наличие оборудованных объектов для проведения практических занятий: не предусмотрено, так как обучение ведется с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий
    • Наличие оборудованных библиотек: не предусмотрено.
    • Наличие оборудованных объектов спорта: не предусмотрено.
    • Наличие оборудованных средств обучения и воспитания: не предусмотрено.
    • Доступ к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям: не предусмотрено.
    • Электронные образовательные ресурсы, к которым обеспечивается доступ обучающихся: Система электронного обучения на платформе для онлайн-обучения «Антитренинги».
    • Количество жилых помещений в общежитии, интернате, формирование платы за проживание в общежитии: не предусмотрено.

    2. Специальные условия для получения образования инвалидами и лицами с ограниченными возможностями здоровья: Электронная обучающая среда отвечает установленным требованиям законодательства. Обучение проводится дистанционно, что обеспечивает беспрепятственный доступ к обучению для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
  • Платные образовательные услуги
    Образовательные услуги в ООО ЦСМР являются платными.
    Положение о порядке оказания платных услуг – в разработке
    Образец договора об оказании платных образовательных услуг с ФЛ и ЮЛ: в разработке
    Приказ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе: в разработке
  • Финансово-хозяйственная деятельность
    Информация об объеме образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется:
    · за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета - не имеется
    · за счет бюджетов субъектов Российской Федерации - не имеется
    · за счет местных бюджетов - не имеется
    · по договорам об оказании платных образовательных услуг – в разработке
    Информация о поступлении финансовых и материальных средств по итогам финансового года - в разработке
    Информация о расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года - в разработке
    Копия плана финансово-хозяйственной деятельности образовательной организации, утвержденного в установленном законодательством Российской Федерации порядке, или бюджетной сметы образовательной организации – не предусмотрено
  • Вакантные места для приема (перевода) обучающихся
    Финансируемые за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов - не предусмотрены;
    Финансируемые по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц - без ограничений, квоты и контрольные цифры не установлены.
  • Стипендии и меры поддержки обучающихся
    Наличие и условиях предоставления обучающимся стипендий: не предусмотрено.
    Меры социальной поддержки: не предусмотрено.
    Наличие общежития, интерната: не предусмотрено.
    Количество жилых помещений в общежитии, интернате для иногородних обучающихся: не предусмотрено.
    Формирование платы за проживание в общежитии: отсутствует, в связи с отсутствием общежитий.
  • Международное сотрудничество
    Заключенные и планируемые к заключению договоры с иностранными и (или) международными организациями по вопросам образования и науки: отсутствуют.
  • Организация питания в образовательной организации
    Не предусмотрено
  • Образовательные стандарты и требования
    Не предусмотрено
Made on
Tilda